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Playbook de Churn · ANCHOR

CTR em Queda — Playbook de Ação

Queda de CTR indica que os anúncios estão perdendo relevância para o público-alvo. Sem correção, leva a aumento de CPC, queda de volume e insatisfação do cliente.

Limiar de alerta

Queda de CTR de 20%+ em relação à média das últimas 4 semanas, por 3 semanas consecutivas.

Impacto no churn

CTR em queda eleva o CPM e CPC automaticamente (pior Ad Score), reduzindo o volume de cliques dentro do mesmo budget — o cliente percebe menos resultado sem entender a causa.

Por que isso acontece

CTR (Click-Through Rate) é um indicador-chave de relevância criativa. Quando cai de forma consistente sem mudança de targeting ou sazonalidade, o principal culpado é o criativo que saturou. O público já viu o anúncio tantas vezes que parou de clicar.

Checklist de ação imediata

1

Compare o CTR por anúncio individualmente: quais estão puxando para baixo?

2

Verifique a frequência: frequência alta (> 3) é a causa mais comum de CTR em queda no Meta

3

Pause os anúncios com CTR abaixo de 50% da média histórica do cliente

4

Suba 2-3 criativos novos com formatos e mensagens diferentes imediatamente

5

Teste diferentes headlines: muitas vezes só mudar o texto do anúncio eleva o CTR em 30-50%

6

Se no Google Ads, revise os Ad Scores — anúncios com "Abaixo da média" devem ser pausados

7

Documente a análise e apresente ao cliente como diagnóstico proativo, não como problema

Como prevenir no futuro

Renove pelo menos 30% dos criativos a cada 4 semanas independentemente da performance atual

Monitore o CTR médio histórico por conta para ter uma baseline de comparação

Crie um "banco de criativos" sempre com 3-4 peças prontas para subir quando necessário

Automatize esse monitoramento para todos os seus clientes

O ANCHOR detecta esse sinal — e os outros 5 — automaticamente toda semana e entrega um briefing com o cliente em risco e a ação recomendada antes que o problema escale.

Detectar esse sinal automaticamente
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