Ferramentas como ChurnZero, Gainsight e Totango foram feitas para SaaS. Agências de performance têm necessidades muito específicas que essas ferramentas não atendem.
Existe uma categoria de ferramentas chamada "Customer Success Software" — ChurnZero, Gainsight, Totango, ClientSuccess. Elas são excelentes para empresas SaaS que precisam monitorar adoção de produto, tickets de suporte e NPS. Para agências de performance, são um canhão para matar formiga.
Ferramentas enterprise de CS foram construídas para empresas SaaS com decenas de CS managers. Para uma agência de performance brasileira com 10-30 clientes, o ANCHOR entrega 80% do valor a 5% do custo — e ainda conecta diretamente com as plataformas de anúncios que você já usa.
Setup em 5 minutos. Primeiro brief na próxima segunda às 7h.