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Playbook de Churn · ANCHOR

Fadiga Criativa — Playbook de Ação

Frequência acima de 3.5 no Meta indica que o público já viu os anúncios vezes demais. O CPM sobe, o CTR cai e o cliente paga mais para alcançar menos pessoas.

Limiar de alerta

Frequência média do conjunto de anúncios acima de 3.5 por 2 semanas consecutivas no Meta Ads.

Impacto no churn

Acima de frequência 4.0, o custo por resultado pode dobrar em relação à linha de base, enquanto o volume cai 40-60%.

Por que isso acontece

Fadiga criativa é o estado em que os anúncios estão tão "gastos" que o algoritmo da plataforma começa a penalizá-los. No Meta Ads, frequência acima de 3.5 (cada pessoa na audiência viu o anúncio em média 3.5x) é o limiar crítico. A partir daí, o CPM sobe exponencialmente e o CTR cai — o cliente começa a pagar mais para ter menos.

Checklist de ação imediata

1

Identifique quais conjuntos de anúncios estão com frequência > 3.5

2

Pause imediatamente os anúncios com frequência > 4.0 nos conjuntos afetados

3

Suba novos criativos com visual e mensagem completamente diferentes (mudança de formato, não só de cor)

4

Expanda o público: adicione interesses ou utilize lookalikes para diluir a frequência

5

Considere dividir o budget entre conjuntos de públicos diferentes para reduzir overlap

6

Se o público é muito nicho e não tem como expandir, discuta com o cliente a estratégia de frequência

7

Monitore a frequência diariamente até ela cair abaixo de 2.5

Como prevenir no futuro

Configure uma regra automática no Meta para pausar anúncios quando frequência atingir 3.0

Renove criativos proativamente a cada 3-4 semanas, sem esperar a frequência subir

Monitore frequência por conjunto semanal, não apenas a frequência geral da conta

Automatize esse monitoramento para todos os seus clientes

O ANCHOR detecta esse sinal — e os outros 5 — automaticamente toda semana e entrega um briefing com o cliente em risco e a ação recomendada antes que o problema escale.

Detectar esse sinal automaticamente
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