Campanhas ficando pausadas por mais de 5 dias sem justificativa registrada são um sinal de desorganização ou, pior, de que o cliente solicitou uma "pausa para pensar".
Mais de 30% das campanhas ativas de um cliente pausadas por mais de 5 dias sem justificativa documentada.
Cada semana com campanhas pausadas sem comunicação aumenta em 15% a probabilidade de o cliente perceber a agência como negligente.
Campanhas pausadas sem contexto claro criam dois problemas: 1) o cliente percebe que seu budget não está sendo utilizado e questiona o valor da agência; 2) quando reativadas, o algoritmo perde o histórico de otimização e os primeiros dias têm performance ruim, criando mais insatisfação.
Identifique por que as campanhas estão pausadas: solicitação do cliente, problema criativo, ou erro operacional?
Se foi solicitação do cliente, agende uma call imediatamente para entender o contexto
Se foi erro operacional (criativos rejeitados, limite de pagamento atingido, etc.), resolva em 24h e comunique
Documente o motivo da pausa no CRM com data e responsável
Ao reativar, monitore de perto os primeiros 3 dias — o algoritmo precisa "re-aprender"
Envie um relatório de impacto da pausa para o cliente (impressões, cliques e receita perdidos)
Defina um protocolo claro: qualquer campanha pausada por mais de 48h exige documentação obrigatória
Configure alertas automáticos para campanhas que ficam pausadas inesperadamente
Faça revisão semanal do status de todas as campanhas de cada cliente
O ANCHOR detecta esse sinal — e os outros 5 — automaticamente toda semana e entrega um briefing com o cliente em risco e a ação recomendada antes que o problema escale.
Detectar esse sinal automaticamente