Quando menos de 70% do budget aprovado está sendo investido, o cliente está pagando pela agência mas não vendo o valor em mídia. Isso cria uma crise de confiança silenciosa.
Utilização de budget abaixo de 70% do valor aprovado, por 2 semanas consecutivas.
Clientes com budget subutilizado têm 70% de probabilidade de questionar a agência em reunião no próximo mês.
O cliente aprovou R$ 20.000/mês. A agência está investindo R$ 12.000. Do ponto de vista do cliente, ele está "pagando por nada". A taxa de utilização abaixo de 70% é um dos sinais mais fortes de churn iminente porque cria uma percepção de incompetência ou negligência.
Identifique por que o budget não está sendo entregue: targeting muito restrito? Bid muito baixo? Público saturado?
Verifique se as campanhas estão ativas e com criativos aprovados
Revise o targeting: public muito nicho pode esgotar o alcance antes de usar o budget
Considere expandir para públicos lookalike ou similares
Se for limitação de volume do mercado, comunique isso claramente ao cliente antes que ele perceba sozinho
Documente o plano para elevar a utilização para 90%+ nas próximas 2 semanas
Envie um update proativo ao cliente explicando a situação e o plano
Meta de utilização mínima: 85% do budget aprovado deve ser investido todo mês
Revise targeting mensalmente para garantir que o público não está esgotado
Inclua no relatório mensal o % de utilização de budget explicitamente
O ANCHOR detecta esse sinal — e os outros 5 — automaticamente toda semana e entrega um briefing com o cliente em risco e a ação recomendada antes que o problema escale.
Detectar esse sinal automaticamente